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En bref: Boutique physique, gestionnaire de litige automatique, application iPhone Paypal et agents VirtuOz

Pas mal d’informations ont circulé la semaine dernière et je n’ai pas eu le temps d’en parler alors faisons un petit rattrapage.

L’Union Europénne veut rendre la boutique physique obligatoire !

Coup de tonnerre sur la planète e-commerce ! L’UE serait sur le point d’obliger les e-commerçant à disposer d’une boutique physique avant de pouvoir vendre sur Internet.

« Parmi les multiples changements prévus, le plus alarmant sont les dispositions permettant à un fabricant d’exiger que ses distributeurs disposent d’une boutique ou d’un showroom « physique » avant de se lancer dans la distribution “en ligne”.  La concurrence vis-à-vis des commerces traditionnels s’annonce déloyale et risque de limiter le choix des consommateurs et de leur imposer un lieu et mode d’achat. »

Il est clair que ce genre de proposition pourrait tout simplement sonner la fin de beaucoup de PME profitant de la vague e-commerce pour se lancer. En espérant que les grands noms du commerce en ligne comme eBay, Amazon ou Priceminister se soient fait entendre auprès du Vice-Président de la Commission Européenne.

eBay améliore la procédure pour les objets non payés !

Voilà une nouvelle qui devrait faire plaisir aux vendeurs sur eBay ! Comme quoi, cela ne va pas toujours le sens des acheteurs mais bien vers un équilibre visant à protéger tous les acteurs de la plateforme.

La procédure est maintenant automatique dans un Gestionnaire d’objet non payés. En clair, si le vendeur ne reçoit pas le paiement avant un délai qu’il aura choisi et spécifié dans ses annonces (4, 8, 16 ou 32 jours après la vente), un litige sera automatiquement ouvert et fermé 4 jours après en sa faveur si toujours pas de paiement.

De plus, le vendeur recevra un avoir sur la commission du prix final de l’enchère et l’acheteur ne pourra pas laisser d’évaluation.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur eBay

L’application Paypal pour iPhone téléchargée 1 million de fois.

3 semaines seulement après son lancement, l’application iPhone du système de paiement PayPal vient de dépasser le million de téléchargements !

Pour rappel, l’application permet :

- Bump : établissez la connexion avec un autre iPhone à proximité en secouant les deux téléphones.
- Virement : virez des fonds depuis votre compte PayPal.
- Demande de paiement : obtenez rapidement vos paiements, envoyez simplement une demande.

Si vous ne l’avez pas, vous pouvez la télécharger gratuitement ici.

eBay déploie les agents intelligents de VirtuOz dans le monde.

eBay généralise son partenariat avec VirtuOz à l’ensemble de ses sites dans le monde.  Après la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, les Etats-Unis ou encore le Canada, c’est tous les sites eBay du monde qui disposeront du système de relation client  intelligent. Vous savez ? Louise, le personnage virtuel à qui vous posez des questions et qui vous répond à côté de la plaque ? ;-) (je plaisante bien sûr…)

[Sources: encheres et en blog, eBayJournal Du Net, Journal Du Net]

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